百度轻应用的潜行狙击之路

2014-08-25 

因为最新一期的财报里有着诸多亮眼的财报数据，百度的股价飞涨，市值快突破800亿美元了。跟一年前关于“百度有什么？”的争论比起来，这次“被低估的百度”变成舆论的主旋律。让内行的分析师和外行的行业相声演员论调出现如此集中的变化，原因在于百度于移动端表现极佳。将近120亿的营收里，三成以上来自移动，而一年前该比例不到一成。

移动搜索，应用分发和LBS业务，是百度在移动方面收入的三驾马车，其代表就是轻应用，手机助手和百度地图。其中手机助手和百度地图是经过市场验证的成熟移动产品，拥有较为完整的业务模式和成长预期，而轻应用百度独创，没有任何参考坐标，一切从零开始。百度能做好轻应用，凭的是“潜行狙击”的产品策略。而该策略出台前，经历了诸多痛苦的试错过程。

轻应用面临三难关，“潜行狙击”顺势变成“特效药”

轻应用呈现爆发式增长，但短时间太少明星应用了。明星应用都要经过长久的打磨迭代，短时间内体验肯定会不足的，自然无法培养起用户的品牌认知。而且因为应用数量太多，在体验上良莠不齐，对轻应用的整体口碑和形象造成不佳的影响。

一些投机者，盲目上马，以为开发好了轻应用，用户就会刷刷的涨，流量哗哗的来，却没有持续运营打磨产品的毅力，导致产品快速落马。

轻应用到底是什么？是技术机制还是业务解决方案？这曾经是内部争论的重点。这是新事物出现，产品团队必然会遭遇的困境。

这些问题出现后，百度经历了短暂的痛苦迷茫后，迅速对产品定位和产品策略进行调整。移动云事业部的负责人李明远亲自主抓轻应用业务，以减少汇报链，好及时地对轻应用的产品方向做出调整。之后，百度轻应用做了三件事：

1、将轻应用定位为提升移动搜索体验解决方案，在内部统一了产品思想；

2、确定轻应用的重点突破方向，去除大量低质的应用，集中全力搞行业解决方案的攻坚；

3、消减无谓的对外宣传，全体进入潜行状态，苦练内功，将产品体验作为最重要的攻坚点。

经过大半年的潜行，百度将票务作为首个狙击目标——5.1期间，致力于票务行业的轻应用解决方案威力崭露，移动用户通过百度移动搜索进行购票的数量剧增，短短的3天内，单是门票活动，就让去哪儿的出票量猛增二十五倍。 

为何将票务当做轻应用的突破口？

首先基于用户习惯的考量。多数用户习惯到景区之后再买票，这时候电脑端无法切入，只能用移动端，尤其是一些临时性出行或周边游，这种特点特别明显；

其次是从票务行业的特点出发。门票的网络销售模式还在探索中，渠道涣散，没有行业巨头垄断，百度本来就在信息整合上很擅长，到了移动端，又变成擅长服务整合了；

第三是产品体验上，竞争对手给留下机会。从信息查询到门票购买再到支付，基于百度移动搜索的轻应用，能够从需求源头就实现服务的闭环，用户体验能够与垂直票务或旅游APP一战。

正是这些优越的条件，让百度轻应用获得巨大的突破，同时借这个机会，对用户默默地渗透——用户不用明白何谓轻应用，只需要进行产品体验后认为百度移动搜索非常好用就够了。

轻应用做为一个新事物，经历了关注，质疑甚至是忽视，但经过持续的调整，当前的路线日益清晰，产品体验也逐渐完善，这将加强百度在移动搜索上的霸主地位。有票务轻应用的经验之后，轻应用肯定会继续进行行业突破策略，它的下一个狙击目标又会是谁呢？